Politique de confidentialité

ChienOu exploite cette boutique et ce site Web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous le client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). chienOu est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente politique et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles qu'elles y sont décrites.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les données collectées de manière anonyme ou dépersonnalisées de sorte qu'elles ne peuvent plus être liées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de celles-ci, selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et conformément aux lois applicables :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse d'expédition, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations financières : numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, informations sur la carte de paiement, détails de la transaction, mode de paiement, confirmation de paiement et autres détails relatifs au paiement.

• Informations sur le compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

• Informations de transaction : articles consultés, mis dans votre panier, ajoutés à votre liste de souhaits, ou achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l'historique de vos transactions.

• Communications avec nous : informations incluses dans vos échanges, par exemple lors de l'envoi d'une demande d'assistance client.

• Informations sur l'appareil : informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.

• Informations d'utilisation : données concernant votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous naviguez sur les Services.

Sources d'informations personnelles

Nous pouvons recueillir des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations.

• Automatiquement via les Services : à partir de votre appareil lorsque vous visitez nos sites Web, notamment grâce aux cookies et technologies similaires.

• De nos prestataires de services : lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte (ex: processeurs de paiement, logistique).

• De nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services : Pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences, envoyer des notifications relatives à votre compte et créer une expérience personnalisée (ex : recommandations de produits).

• Marketing et publicité : Pour envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et vous afficher des publicités ciblées basées sur votre activité.

• Sécurité et prévention de la fraude : Pour authentifier votre compte, sécuriser les paiements et détecter toute activité frauduleuse ou malveillante. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants.

• Communication : Pour fournir une assistance client et maintenir notre relation commerciale.

• Raisons juridiques : Pour nous conformer aux lois en vigueur, répondre à des demandes gouvernementales ou protéger nos droits lors de procédures judiciaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations à des tiers dans les cas suivants :

• Avec Shopify et nos fournisseurs : Pour la gestion informatique, les paiements, l'analyse de données, l'assistance client et l'expédition.

• Avec des partenaires commerciaux et marketing : Pour la publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à ce partage pour la publicité ciblée.

• À votre demande ou avec votre consentement : Par exemple, pour l'expédition de produits ou via l'utilisation de widgets de réseaux sociaux.

• Avec nos filiales : Ou au sein de notre groupe d'entreprises.

• Lors de transactions commerciales : Fusion, faillite, ou pour se conformer à des obligations légales et protéger nos droits.

Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite vos données pour améliorer ses propres services. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer vos droits via le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites tiers et liens

Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des sites tiers liés à nos Services. Nous vous encourageons à lire leurs propres politiques.

Données relatives aux enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations sur des mineurs. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni ses données, contactez-nous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n'est impénétrable. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des données sensibles. Nous conservons vos données le temps nécessaire pour fournir les Services, respecter nos obligations légales ou résoudre des litiges.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Droit d'accès / de savoir : Demander une copie de vos données.

• Droit de suppression : Demander l'effacement de vos informations.

• Droit de correction : Rectifier des informations inexactes.

• Droit à la portabilité : Transférer vos données vers un tiers.

• Préférences de communication : Vous désabonner de nos e-mails marketing via le lien de désinscription.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse ci-dessous. Nous vérifierons votre identité avant de traiter toute demande.

Réclamations

En cas de litige sur le traitement de vos données, contactez-nous. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Pour les résidents de l'Espace Économique Européen ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes reconnus comme les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La version révisée sera publiée sur ce site avec une nouvelle date de mise à jour.

Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits : jlabrioux@gmail.com